DIRECT BOOKING WAR: What Independent Hotels Can Do

DIRECT BOOKING WAR: What Independent Hotels Can Do

Promotion Tips
Sepanjang tahun 2016 ini, occupancy share hotel-hotel di Indonesia mengalami banyak perubahan signifikan.  Terutama dari sisi pertumbuhan saluran distribusi online yang sebagian besar masih dikuasai oleh OTA (online travel agent). Kita semua tentunya mengetahui bahwa scope saluran distribusi online sendiri sangatlah besar, mulai dari OTA B2C, OTA B2B, online reviews, bloggers, social media, bahkan termasuk website hotel Anda sendiri.  Jadi, pertanyaan sesungguhnya adalah benarkah channel ini hanya dapat dikuasai oleh OTA saja? Sejak semester II tahun 2016 ini, banyak pengelola akomodasi hotel mulai mengubah dan menaruh perhatian lebih serius terhadap cara mereka memandang direct bookings.  Namun sayangnya, mereka yang menyadari dan mulai bergerak lebih serius untuk menggarap dire
Creating The Perfect Email

Creating The Perfect Email

Promotion Tips
Sudahkah Front Office Anda meminta data email setiap tamu yang check-in? Hari ini surat elektronik, atau yang lebih dikenal dengan nama email, merupakan media komunikasi yang gencar digunakan oleh banyak perusahaan untuk mengkomunikasikan campaign atau promo yang mereka miliki kepada masyarakat.  Email dinilai sangat efektif karena sifatnya personal sekaligus tidak intrusif. Di bawah ini, tim Klikhotel memberikan 6 tips singkat yang mudah dipahami untuk meningkatkan response rate email yang Anda kirimkan. PS: Response rate = berapa persen orang yang merespon terhadap email yang Anda kirimkan. Respon pada umumnya dihitung dari jumlah email yang dibuka dan dibaca. Yukk disimak tips-tips nya: Bangun sentimen negatif atau positif pada konteks email Jangan menggunakan kalima
Fakta Konsumen dan Peluang untuk Anda Pemilik Website

Fakta Konsumen dan Peluang untuk Anda Pemilik Website

Booking Button
Di era teknologi yang penuh dengan peluang ini, Klikhotel.com hadir untuk membantu Anda dalam meningkatkan pelayanan dan penjualan hotel Anda secara langsung (direct booking) melalui website hotel Anda sendiri. KlikButton, sebuah booking engine baru yang fully integrated dengan OTA Klikhotel.com merupakan langkah awal Anda bagi pertumbuhan direct booking website Anda. KlikButton dirancang secara khusus berdasarkan pengalaman dan penelitian kami selama 2 tahun terakhir sehingga mampu menjawab semua fakta kebutuhan calon konsumen dan pengunjung website Anda. Inilah beberapa fakta konsumen menarik yang telah kami sajikan dalam bentuk infographic: Mari pelajari booking engine yang akan atau telah Anda miliki. Apakah sudah menjawab kebutuhan calon tamu dan pengunjung website An...
APAKAH JUMLAH DIRECT BOOKING DI HOTEL ANDA TERUS BERKURANG?!

APAKAH JUMLAH DIRECT BOOKING DI HOTEL ANDA TERUS BERKURANG?!

Booking Button, Marketing Tips, Promotion Tips
Mungkin Anda mulai menyadari belakangan jumlah tamu direct hotel Anda terus berkurang menuju angka yang mulai mengkhawatirkan.  Sedangkan direct booking guest pada jangka panjang sebenarnya adalah pasar yang harus terus kita jaga, karena selain berpotensi besar untuk dijadikan tamu loyal, cost mereka pun relatif lebih murah daripada tamu yang kembali lagi ke hotel Anda melalui agent.  Jika Anda betul-betul bertekad untuk memenangkan kembali pangsa pasar yang sebagian besar diambil oleh OTA, dan kembali memegang kendali atas customer relationship, Anda perlu mempersiapkan strateginya dari sekarang. — Teddy Lawrence Pertanyaan yang tepat untuk mengawali topik kita hari ini adalah: “Dapatkah hotel betul-betul memenangkan perang direct booking? Atau OTA besar seperti Booking.com dan Ex
Membangun Strategi Word-of-Mouth

Membangun Strategi Word-of-Mouth

Promotion Tips
Disadur dari Philip Knuth Lagi cari-cari marketing tool yang murah (bahkan gratis), tapi bisa memberi hasil dalam waktu cepat? Anda telah menemukan jawabannya!  Marketing “word-of-mouth” atau biasa disebut WOM adalah strategi efektif yang dapat meningkatkan kekuatan merek dan penjualan Anda, jika ditangani dan dieksekusi dengan matang. Contoh hebat adalah Zappos – kami belajar banyak dari perusahaan penjualan sepatu yang telah menjadi ahli dalam melakukan strategi WOM ini.  Mau tau apa saja yang telah berhasil kami pelajari? Yuk, disimak: Apa itu Word-of-Mouth Marketing (WOMM)? Secara singkat, WOMM berusaha menciptakan “buzz” atas sebuah merek produk – dalam hal ini adalah nama hotel Anda – dengan cara menciptakan produk yang unik, membangun sebuah cerita mengenai merek/produk ters